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Reglas y condiciones de apuestas en Casino Buenos Aires

Reglas de aceptación en Casino Buenos Aires

La aceptación define todo. En Casino Buenos Aires aplicamos estas reglas a las apuestas pre-partido y en vivo en Argentina, junto con los Términos y Condiciones, que prevalecen si aparece una contradicción expresa. Así mantenemos un criterio uniforme desde el registro de la jugada hasta su liquidación final.

Navegación

Una apuesta queda aceptada cuando el sistema confirma su registro. En ese proceso intervienen la cuota, el mercado elegido y el estado real del evento. Si detectamos motivos razonables de seguridad, sospecha de fraude, errores técnicos o discrepancias de mercado, podemos rechazar, limitar o anular la operación. Ese control puede aplicarse por cuenta, por evento, por mercado o por monto.

  • Apuesta: instrucción de juego con riesgo y posible premio.
  • Cuota: valor que determina el retorno potencial.
  • Mercado: pronóstico sobre resultado, puntos, goles o hándicap.
  • Liquidación: validación del resultado y cálculo de ganancia o pérdida.

Cálculo de cuotas y tipos de apuesta

El tipo de apuesta cambia la forma de calcular el posible retorno. Por eso conviene distinguir si se trata de una simple, una combinada o un sistema antes de confirmar la jugada. En las combinadas, además, una selección nula suele pasar a cuota equivalente a 1, salvo que la naturaleza del mercado exija anulación total.

Opción Notas Detalles
Simple Un solo mercado en un solo evento. Importe x cuota, sujeto a reglas de validez.
Combinada
  • Dos o más selecciones en una misma apuesta.
  • Si incluye selecciones que no pueden coexistir, el sistema puede impedir la apuesta.
  • Si se acepta por error, podremos anular la parte inválida y ajustar la liquidación de forma razonable.
  • Importe x (producto de cuotas), si todas las selecciones son ganadoras.
  • Una selección nula suele computarse con cuota equivalente a 1.
Sistema Conjunto de combinadas parciales sobre varias selecciones. Suma de retornos de combinaciones ganadoras según el sistema elegido.
Pre-partido Apuesta hecha antes del inicio oficial del evento. Se aplican a apuestas pre-partido y en vivo, y se complementan con los Términos y Condiciones.
En vivo
  • Apuesta hecha durante el desarrollo del evento, con cuotas dinámicas.
  • Puede existir un breve retraso técnico.
  • Podés ver suspensiones temporales de mercados.
  • Si durante ese lapso cambia la cuota, el sistema puede solicitarte confirmación o rechazar la operación.
  • Si un mercado se reabre con nuevas cuotas, la apuesta anterior no se actualiza automáticamente.
  • Si el video o la animación presentan retrasos, prevalece el estado oficial del evento y el feed de datos utilizado para la liquidación.
Cuotas y errores
  • Las cuotas pueden modificarse por cambios en el evento, información relevante, variación de mercado o gestión de riesgo.
  • Consideramos “error evidente” aquel que una persona razonable identificaría como un fallo.
  • Se puede corregir el precio o anular la apuesta afectada.
  • Si el error se detecta después de la aceptación, podemos recalcular la apuesta con la cuota correcta o anularla y devolver el importe.
Anulación y devolución
  • Una apuesta puede ser declarada nula y devuelta.
  • Ejemplos: evento cancelado y no reprogramado dentro de un plazo operativo razonable.
  • También si no hay confirmación oficial o hay datos insuficientes.
 En combinadas, una selección nula suele computarse con cuota equivalente a 1, salvo que el sistema o la naturaleza del mercado exijan anulación total.
Liquidación y reclamos
  • Liquidación: proceso de validar el resultado y calcular ganancia o pérdida.
  • Las apuestas se liquidan usando resultados oficiales de la competencia y fuentes de datos empleadas por la plataforma.
  • Si una entidad organizadora modifica un resultado, podremos ajustar la liquidación.
  • Revisaremos registros de sistema, logs y datos del evento.
  • Ante un reclamo, enviar deporte, liga, mercado, importe y detalle del inconveniente.
Límites y juego responsable
  • Podemos aplicar límites por evento, mercado o usuario.
  • Esto incluye restricciones por cuenta, evento, mercado o monto.
  • Las apuestas deben ser entretenimiento.
  • Podemos exigir verificaciones adicionales antes de permitir retiros o liquidar premios.
  • Te recomendamos establecer límites de depósito y de sesión.
  • Si necesitás pausar, podés usar las herramientas de Juego Responsable disponibles en tu cuenta.

Cuotas, errores y validación de jugadas

Las cuotas pueden cambiar antes de que una jugada quede firme. Esto ocurre por variaciones del evento, nueva información, movimientos del mercado o gestión de riesgo. Si durante un retraso técnico en vivo cambia la cotización, podemos pedirte confirmación o rechazar la operación para evitar una aceptación incorrecta.

También actuamos ante errores evidentes. Si una cuota resulta claramente desproporcionada por un fallo de carga u otra incidencia similar, podemos corregir el precio o anular la apuesta afectada. Si el problema se detecta después de la aceptación, evaluamos si corresponde recalcular con la cuota correcta o devolver el importe, según el impacto y la trazabilidad del incidente.

  • Las combinaciones inválidas pueden bloquearse antes de confirmarse.
  • Si ingresan por error, ajustamos la parte inválida de forma razonable.
  • Los mercados pueden suspenderse temporalmente en momentos críticos.

Liquidación oficial y revisión de resultados

El resultado oficial es la referencia principal. Liquidamos las apuestas con los resultados de la competencia y con los datos empleados por la plataforma. Si la entidad organizadora modifica un marcador por sanción o corrección, podemos revisar la liquidación cuando exista un fundamento verificable. En diferencias menores de estadística, aplicamos criterios internos consistentes.

Hay situaciones donde la devolución corresponde. Puede pasar si el evento se cancela y no se reprograma dentro de un plazo operativo razonable, si falta confirmación oficial, si hubo datos insuficientes para liquidar o si el mercado fue ofrecido por error. En apuestas en vivo, la imagen o la animación son orientativas: si presentan retraso, prevalece el estado oficial del evento y el feed usado para liquidar.

Si creés que una liquidación no refleja lo ocurrido, podés contactarnos con el deporte, la liga, el mercado, el importe en ARS y una descripción clara del inconveniente. Revisaremos registros de sistema, logs y datos del evento. Además, recordamos que el juego es entretenimiento y que las herramientas de Juego Responsable de la cuenta están disponibles para establecer límites y hacer pausas cuando haga falta.