Privacidad en Casino Buenos Aires: datos personales y seguridad
Privacidad y alcance de uso
En Casino Buenos Aires cuidamos la privacidad con un criterio práctico y claro. En Argentina, esta política alcanza la navegación, el registro de cuenta, el uso de juegos, promociones, pagos, verificaciones y también las conversaciones con soporte.
Navegación
Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, aceptás el tratamiento de datos dentro del marco normativo aplicable. Lo hacemos para prestar el servicio, reforzar la seguridad, prevenir fraude y sostener controles vinculados con identidad, edad y cumplimiento.
Podemos ajustar esta política si cambian funciones, procesos internos o necesidades de seguridad. En el uso continuado del servicio tras una actualización, se entiende aceptada la versión revisada.
Datos de registro, pago y verificación
La información que tratamos depende de cómo interactuás con nosotros. Parte la ingresás al registrarte y otra se genera durante el uso normal de la cuenta, los pagos o la actividad técnica del dispositivo.
- Datos de registro y contacto, como nombre, fecha de nacimiento, usuario, correo y teléfono.
- Datos de pago y transacción para depósitos, retiros, conciliación y validaciones del medio utilizado.
- Documentación de verificación para identidad, edad, titularidad y requisitos AML/CFT.
- Actividad de juego, historial de sesiones, límites configurados, bonos usados y señales anti-fraude.
- Información técnica, como IP, navegador, sistema operativo, idioma, logs y autenticación.
También podemos recibir información de proveedores autorizados cuando sea necesario para procesar pagos, verificar datos o detectar usos indebidos. En todos esos casos buscamos que el tratamiento sea limitado, proporcional y consistente con la finalidad concreta.
Uso de datos y cesión a terceros
Usamos los datos personales para administrar tu cuenta, permitir depósitos y retiros, ofrecer acceso a juegos y promociones, atender reclamos y conservar la estabilidad técnica del servicio. Además, aplicamos controles para reducir contracargos, conductas prohibidas y accesos sospechosos.
Si das tu consentimiento, también podemos utilizar datos de contacto para comunicaciones promocionales. Ese permiso puede retirarse, y el retiro no invalida tratamientos previos realizados de forma legítima.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Cuando es necesario compartir información, lo hacemos con categorías acotadas de terceros:
- procesadores de pagos autorizados;
- servicios de verificación, soporte, infraestructura y seguridad;
- herramientas técnicas de monitoreo de riesgos y prevención de fraude;
- autoridades regulatorias o policiales cuando la ley lo requiera.
Algunos proveedores pueden operar fuera de Argentina o del EEE. Cuando eso ocurre, aplicamos salvaguardas apropiadas, incluidas cláusulas contractuales y evaluaciones de riesgo, para mantener una protección coherente.
Conservación de datos y cookies
La conservación no es indefinida. Mantenemos la información durante el tiempo necesario para operar la cuenta, cumplir obligaciones legales, responder reclamos y demostrar cumplimiento. En ciertos casos, el plazo puede extenderse por un mínimo de cinco (5) años después del cierre de la cuenta.
Luego podemos eliminar, anonimizar o agregar datos cuando resulte razonable y técnicamente posible. Los registros anonimizados pueden conservarse para investigación y mejora del servicio.
| Canal | Notas | Notas |
|---|---|---|
| Registro y contacto |
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Se usan para crear y administrar la cuenta, brindar soporte y aplicar controles de seguridad. |
| Verificación |
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Conservación: mientras sea necesario para demostrar cumplimiento y controlar riesgos. |
| Pagos y juego |
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Finalidad: procesar transacciones financieras, conciliación y prevención de fraude o contracargos. |
| Uso técnico |
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Conservación: por períodos limitados, según necesidad técnica y prevención de incidentes. |
| Soporte | Mensajes, reclamos y correspondencia por correo electrónico, chat u otros canales. | Sirve para ofrecer servicios de atención al cliente; pueden pedir prueba de identidad antes de procesar una solicitud. |
| Cookies |
|
Puede desactivar las cookies en su navegador, aunque algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente. |
| Compartición y transferencias |
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No venden ni alquilan datos personales; puede haber transferencias fuera de Argentina o del EEE con salvaguardas apropiadas. |
| Plazos y derechos |
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Contacto informado: [email protected] y [email protected] |
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para reducir accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. Esto puede incluir controles de acceso, cifrado en tránsito, monitoreo de sesiones, prevención de intrusiones y procedimientos internos de respuesta ante incidentes.
El acceso a la cuenta está protegido por un identificador y contraseña, y la autenticación de dos factores (2FA) está disponible para reforzar la seguridad. Aun así, ningún sistema es infalible, por lo que conviene usar contraseñas robustas, no compartirlas y cerrar sesión en dispositivos ajenos.
Como titular de los datos, podés solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación cuando corresponda, limitación, oposición y portabilidad. Para proteger la cuenta, podemos pedir una prueba de identidad antes de responder la solicitud.
Nuestros servicios están dirigidos solo a personas mayores de edad según la normativa aplicable. Si detectamos una cuenta creada por un menor, podemos bloquear el acceso, revisar transacciones y activar los procedimientos de seguridad correspondientes.
Si necesitás gestionar privacidad, preferencias o consultas, podés escribirnos y revisaremos cada caso con criterio de seguridad y cumplimiento.